Jacqueline s-a născut pe 2 iunie 1985. Tatăl ei, Elroy Fernandes, este originar din Sri Lanka și mama Kim este din Malaezia. Părinții ei s-au mutat în Bahrain când Jacqueline era foarte mică.
După terminarea școlii în Bahrain, ea a primit o bursă pentru a studia la Universitatea din Sydney, unde a obținut o diplomă în media și comunicare. Având o pasiune pentru culturi și limbi străine, ea a intrat la școala Berlitz de limbi străine, unde a învățat să vorbească limba spaniolă și și-a îmbunătățit franceza și araba.
În 2006 a câștigat titlul de Miss Sri Lanka și a participat la Miss Univers 2006. După câștigarea titului de Miss Sri Lanka, a intrat în lumea televiziunii și a moderat o emisiune de business numită Lanka business Report.
A venit în Mumbai pentru un contract de modeling și a primit un rol în filmul de la Bollywood Aladin (2009) regizat de Sujoy Ghosh alături de vedete indiene foarte cunoscute: Amitabh Bachchan, Sanjay Dutt și Ritesh Deshmukh.
După succesul din primul ei film, a semnat un contract cu Milap Zaveri pentru filmul său de debut regizoral - Jaane Kahan Se Aayi Hai (2010), în care Jacqueline joacă rolul unei extraterestre venite pe pământ în căutarea dragostei.
