Bazat pe evenimente și mesaje vocale reale, filmul urmărește povestea dramatică a cinci oameni blocați într-un lift în timpul atacurilor de la 11 septembrie. În dimineața zilei de 11 septembrie 2001, o dimineață la fel ca oricare alta, un curier îi cântă „la mulți ani” fiicei sale, un miliardar se ceartă cu soția sa într-un proces de divorț, iar un îngrijitor își începe firesc ziua. Atunci când primul avion lovește World Trade Center, cinci oameni din clădire rămân blocați în lift ca într-o capcană fără ieșire. Neînțelegând ce s-a întâmplat în exterior, acești străini lucrează împreună și nu ezită să-și păstreze speranța de a scapa înainte de a se întâmpla neconceputul. Împreună cu Metzie, care se află într-o cameră de control încercând să-i ajute, ei fac tot ce este necesar să scape înainte ca frânghiile care mențin liftul suspendat, să cedeze și să ducă la o cădere liberă. Într-o poveste teribilă despre supraviețuire, singura lor speranță este să lucreze împreună, să lupte pentru a supraviețui colapsului iminent și să-și mențină speranța vie.