Acest documentar îi duce pe telespectatori în departamentul de pompieri din New York pentru a le arăta viețile eroilor puternici și tăcuți care își riscă viața ca să-i apere pe locuitorii orașului. Prin intermediul înregistrărilor din culise și interviurilor realizate de Steve Buscemi, un fost pompier din compania 55 din Manhattan, filmul prezintă călătoriile personale ale unor foști și actuali pompieri în timp ce arată unele dintre cele mai importante momente care s-au întâmplat în departamentul de pompieri din New York, inclusiv integrarea femeilor și a oamenilor de culoare, anii războiului din ’60 și ’70, focul din 1966 de la Wonder Drug (o farmacie unde au murit 12 pompieri), focul provocat în 1990 la clubul Happy Land (soldat cu 87 de victime) și tragedia din 11 septembrie și impactul avut asupra FDNY.
Filmul oferă imagini sincere, înregistrări video rare din ultimii 50 de ani, pozele și înregistrările lui Buscemi din 11 septembrie și interviuri cu mai mulți pompieri. Documentarul este o prezentare sinceră și emoționantă a sacrificiului făcut de pompieri, a provocărilor întâlnite zilnic și dezvăluie motivul pentru care familia FDNY este eternă.
