Pe 26 decembrie 1996, John și Patsy Ramsey se trezesc în dimineața de după Crăciunul petrecut în familie și descoperă lipsa fiicei lor, JonBenét, în vârstă de șase ani. În schimb, găsesc lăsat pe jos un bilet de răscumpărare înfricoșător. Mai târziu, în aceeași zi, John Ramsey descoperă cadavrul fiicei sale în subsol. Adevărul șocant este că JonBenét nu fusese răpită, ci agresată sexual și ucisă cu brutalitate în propria lor casă. Poliția din Boulder, Colorado, care avea puțină experiență practică în anchetarea crimelor, i-a considerat imediat drept suspecți principali pe membrii familiei lui JonBenét. Crima a stârnit interesul mass-mediei, care a relatat totul în general părtinitor, transformând cazul într-o obsesie națională. Douăzeci și opt de ani mai târziu, această obsesie și acuzațiile la adresa familiei nu au dispărut, iar uciderea lui JonBenét Ramsey este tot nerezolvată.
Acest documentar în trei părți, realizat de Joe Berlinger, regizor nominalizat la Oscar, investighează modul greșit în care a fost tratat cazul de către forțele de poliție și mass-media, dezvăluind în final pașii relativ simpli care pot fi făcuți pentru a rezolva, în sfârșit, ceea ce este probabil cel mai infam caz de crimă din toate timpurile. Dar vor lua acum autoritățile din Colorado măsurile necesare pentru a-l aduce în fața justiției pe teribilul ucigaș al lui JonBenét Ramsey și pentru a-i permite familiei să aibă parte în sfârșit de liniște?