Julia Sandburg avea o familie fericită, un soț și doi copii: Chris și Maggie. Într-o zi, merge cu fiica ei de 3 ani, Maggie, în parc. Înainte de plecare, într-o clipă de neatenție a Juliei, Maggie dispare. Nimeni nu reușește să o mai găsească. 16 ani mai târziu, Julia se reîntoarce la New York. Între timp a divorțat de sotul său și a locuit o bună perioadă de timp la Toronto.
Chris, acum un antreprenor de succes, tocmai urmează să se căsătorească cu Celeste. Chris o iubește pe mama sa, dar are unele resentimente datorită faptului că aceasta a plecat și l-a lăsat singur cu tatăl său. Acum Julia lucrează la o bancă din centru. Într-o zi, ea ajută o fată să scape după ce aceasta fusese părăsită de prieten și furase o pereche de ochelari dintr-un magazin.
Fata - Louise - o așteaptă seara în fața băncii și o roagă să o ajute cu bani să se întoarcă în orașul natal. Julia îi dă un CEC în valoare de 700$. Încetul cu încetul, între cele două femei se formează o relație, Julia lăsând-o pe Louise să locuiască la ea. Sufletul îi spune că Louise ar putea fi fiica pierdută - Maggie - a cărei pierdere nu a putut-o niciodată accepta.