The Yankee Pedlar, un hotel din New England cu o vechime mai mare de un secol și cu o nedorită reputație de locație bântuită, are atât de puțini clienți încât proprietarul decide să renunțe la afacere și să plece în Florida, ultimii doi angajați pe nume Claire și Luke propunându-și ca în week-end-ul de dinaintea închiderii să elucideze misterul Madelinei O'Malley, o mireasă păsăsită de logodnic chiar în ziua nunții, care s-a sinucis în camera ei de hotel și al cărei cadavru a fost ascuns timp de trei zile în pivniță pentru a fi evitat un scandal, transformându-se ulterior într-un strigoi ce nu a mai părăsit niciodată locul.
Având numai trei oaspeți ale căror capricii trebuie să le satisfacă, un bătrân nostalgic care s-a cazat în camera în care și-a petrecut luna de miere, o mamă nesuferită însoțită de fiul ei și o fostă actriță de televiziune devenită medium, Claire și Luke pornesc la o vânătoare de fantome, încercând să surprindă imagini sau sunete bizare care să demonstreze legenda că hotelul este bântuit, mai ales că bărbatul a pus bazele unui website despre spirite neliniștite. Spiritista Leanne Rease-Jones intră în transă și în confirmă lui Claire că în hotel există o fantomă malefică, avertizând-o să stea departe de pivniță, dar curiozitatea celor doi angajați nu poate fi îngrădită de această interdicție, iar consecințele acțiunilor lor sunt imprevizibile.
