"Refugiul" aduce în prim-plan viața unei tinere simple, Luciana (Zuria Vega), care se îndrăgostește de Rodrigo Torres Landa (Gabriel Soto), un bărbat atrăgător și carismatic, ce provine dintr-o familie cu renume. Acesta o părăsește pe logodnica sa, Gala (Jessica Coch), pentru a se căsători cu Luciana în secret, deoarece fericirea lor este umbrită de prejudecățile celor din jur. Destinul le rezervă multe surprize și viața personajelor este răvășită de intrigi, trădari și mândrii exagerate.
Rodrigo Torres Landa este un om de afaceri influent, dar generos și protector cu persoanele pe care le iubește. Pentru acest rol, actorul și-a schimbat look-ul: "Niciodată nu am purtat părul pe spate, mă simt ciudat, dar oamenilor le-a placut și astfel au sesizat o diferență față de celelalte personaje. Rodrigo este foarte serios și dedicat carierei sale dar, de asemenea, iubește viața și natura", povestește actorul.
Gabriel a mărturisit faptul că se identifică cu personajul său, el însuși fiind spiritual și liniștit, dar pe de altă parte îi plac motocicletele și boxul, pasiuni ce se regăsesc și în personalitatea lui Rodrigo.
Zuria Vega interpretează rolul Lucianei, o tânără simplă, frumoasă, modestă, dar totodată puternică, care este părăsită de bărbatul pe care îl iubește și în același timp, tatăl copilului său. Ea hotărăște să își crească fiul singură și să se răzbune pe cei care au făcut-o să sufere. Gabriel Soto declară despre partenera sa: "Zuria este o mare actriță, are o memorie impresionantă și o viziune asupra istoriei pe măsură. Este o femeie foarte talentată și mă simt extrem de norocos pentru că am ocazia să lucrez cu ea."